電(dian)話銀行(xing)/呼(hu)叫中xing)/span>

視頻客服系統(tong)

  • 客服轉(zhuan)接,精準(zhun)服務當訪(fang)客咨詢(xun)的(de)問(wen)題客服無法回答(da)或客服在離線(xian)時,可(ke)以轉(zhuan)接訪(fang)客給其(qi)他負(fu)責人。確保訪(fang)客問(wen)題得到及時有(you)xing)?jie)決。提高服務質量。

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客戶(hu)服務系統(tong)

  • 多媒體、多種通信(xin)方式實現(xian)融(rong)合、交互。電(dian)話、微信(xin)、微博、Web、APP、WAP、郵件(jian)、短(duan)信(xin)、傳真等來自(zi)任何渠道的(de)服務請求統(tong)一接入,智能(neng)分流,圖文並茂、生動活潑。通過(guo)更加出(chu)色的(de)互動,實現(xian)更加精準(zhun),更加人性,更加良(liang)好的(de)用戶(hu)體驗。

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在線(xian)客服系統(tong)

  • 統(tong)一在線(xian)客服可(ke)幫助銀行(xing)與網銀、網站、微信(xin)等客戶(hu)以在線(xian)聊天、自(zi)助答(da)疑、郵件(jian)、短(duan)信(xin)方式、電(dian)話回復、語音、微信(xin)方式與坐席進行(xing)交互,有(you)xing)  tong)客戶(hu)溝通渠道,更好地滿足(zu)銀行(xing)靈活多變(bian)的(de)業(ye)務發展和高效(xiao)的(de)客戶(hu)服務的(de)需求。

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